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Délai d'annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du Service Client le jour même ou au plus tard le lendemain de votre commande.
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Délai de traitement et d'expédition
Notre équipe de préparation prépare et expédie les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. En raison de ce traitement rapide, les annulations ne sont possibles que dans les 1 à 2 premiers jours suivant votre achat.
Période de grâce
Nous offrons une période de grâce d'un jour après le jour de l'achat. Exemple:
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Jour de l'achat → Annulation autorisée
- Jour suivant → Annulation autorisée
- Deux jours après l'achat → Annulation n'est plus possible
Quand l'annulation n'est plus possible
Si plus de deux jours se sont écoulés depuis le placement de votre commande, celle-ci sera déjà en cours de traitement ou en transit. À ce stade, l'annulation n'est pas possible.
Dans cette situation, nous vous demandons gentiment d'accepter la livraison et de suivre notre Politique de retour et de remboursement si vous décidez de ne pas garder l'article.
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